La garantía de fabricación (en adelante "la Garantía") se aplica a los neumáticos nuevos para vehículos (auto, camionetas y motocicletas) de Marca Michelin, BFGoodrich y Tigar (en adelante "el/los Producto/s"), importados y/o distribuidos por Industrias Michelin S.A de C.V. (en adelante "Michelin") y comercializados en México a través de los revendedores o Puntos de Venta Autorizados (en adelante "el/los Punto/s de Venta).
Para obtener la Garantía el cliente deberá presentar en el Punto de Venta respectivo (i) la factura o ticket oficial de compra en donde debe figurar la fecha de dicha compra; (ii) el Producto por el cuál se solicita la garantía de fabricación.
Sin perjuicio de otras garantías legales exigibles, Michelin garantiza sus Productos por un plazo de 5 años, contados desde la fecha emisión de la factura de compra, contra cualquier vicio o defecto de fabricación que implique una limitación de su uso, antes del término de 5 años desde la fecha de la factura de compra, y que dicho vicio o defecto sea oficialmente constatado y verificado por un perito con conocimientos técnicos apropiados y capacitado para estas evaluaciones, designado por Michelin.
La presente garantía extendida está limitada al reconocimiento a favor del usuario de un valor equivalente al valor medido en términos de porcentaje que resta utilizar del Producto que presente el vicio o defecto de fabricación. Constatada y verificada oficialmente la existencia del
vicio o defecto de fabricación en el Producto, el Punto de Venta respectivo reconocerá al usuario, y sólo contra la compra de un neumático nuevo del mismo tipo y rodado, el valor del porcentaje que reste de utilizar al Producto y respecto del cual se haya verificado y constatado dicho vicio o defecto de fabricación. Este valor se descontará del precio de compra del neumático nuevo que adquiera el usuario.
Al encontrarse excluidos de la presente Garantía y a modo de ejemplo - pero no limitativo de otros supuestos-, Michelin no asume ni asumirá ninguna obligación ni responsabilidad en los siguientes supuestos:
(i) defectos causados al Producto por accidentes tales como cortes, golpes,
pinchaduras;(ii) uso inadecuado del Producto; (iii) reparaciones defectuosas del Producto y/o practicadas por comercios no autorizados; (iv) uso del Producto contrario a las especificaciones técnicas; (v) choque, incendio, o cualquier siniestro de cualquier índole que afecte al Producto; (vi) montaje y desmontaje del Producto en forma incorrecta. Por ello es que Michelin recomienda a los usuarios que dichos servicios sean realizados en los Puntos de Venta por personal técnico capacitado; (vii) desgastes irregulares del Producto provocados por defectos en la
alineación, balanceo, mantenimiento de la suspensión mecánica del vehículo y/o sistema de frenosnos; (viii) mantenimiento inadecuado de las ruedas/llantas en lo que respecta a la herrumbre, mordeduras y deformaciones provenientes de impactos; (ix) uso de materiales químicos de cualquier procedencia para tapar agujeros o cortes; (x) sobrecarga y/o mala distribución de carga en los vehículos; (xi) utilización de cámaras en neumáticos fabricados para uso sin cámara; (xii) utilización de cámaras de aire y protectores que no sean marca Michelin; (xiii) aplicación incorrecta de la medida de los neumáticos y llantas en cualquier tipo de vehículo. Al respecto, los Fabricantes de vehículos poseen tablas de aplicación y de presión de inflado correcta de los neumáticos para cada modelo de automóvil; (xiv) aplicación de productos químicos, grasas, aceites, solventes o cualquier tipo de productos derivados del petróleo, en las partes internas o externas de los Productos que provoque rajaduras, desprendimiento o desecamiento de la goma; (xv) uso incorrecta de la presión de inflado; (xvi) Productos con raspaduras, recauchutados, recapados, rediseñados o remoldeados; (xviii) Productos que presenten desgastes iguales o inferiores a los límites técnicos
legales (1,6 mm); (xix) Productos cuyas marcas en los costados hayan sido raspadas, cortadas o adulteradas, (xx); robo y/o hurto, incendio, daños al Producto provocados por animales o vandalismo, utilización deportiva y/o en competición, o Productos montados en autos blindados;
(xxi) Producto utilizados en vehículos cuya dimensión no sea la homologada por el fabricante e índices de carga y velocidad contrarios a los originales del vehículo; (xxii) Productos montados en vehículos con capacidad para 8 o más pasajeros, conforme el Manual del Vehículo. Michelin no responderá por ningún tipo de daño material, moral o personal de ninguna especie; lucro cesante de cualquier tipo, en ningún caso, como así tampoco responderá en los casos en que haya mediado culpa grave o dolo del usuario, fraude o mala fe.
Obligaciones de los clientes para solicitar la garantía:
Es necesario que los clientes den a los Productos el cuidado apropiado a los fines de la obtención del máximo kilometraje y rendimiento del mismo. Por ello es necesario que el cliente verifique que el conjunto neumático/llanta esté balanceado y que sus neumáticos sean usados a presiones de inflado apropiado según recomendación del Fabricante del Automóvil. Además resulta necesario que el cliente verifique la presión de cada uno de los Productos, incluyendo el destinado a auxilio, al menos una vez por mes. Michelin recomienda a todos sus clientes que efectúen estos servicios en los establecimientos de los Puntos de Venta Autorizados.
Los neumáticos son fabricados con diferentes tipos de materiales y mezclas de gomas, cuyas propiedades son esenciales para su buen funcionamiento. Dichas propiedades evolucionan con el tiempo dependiendo de factores como:
a) condiciones climáticas,
b) condiciones de almacenamiento y c) condiciones de uso.
A los cuales los neumáticos son sometidos después de fabricados (temperatura, humedad, posición, carga, velocidad, presión, daños accidentales o causados por las malas condiciones de calles, etc.).
Estos factores de envejecimiento varían tanto que es imposible prever con exactitud el tiempo de vida útil. Por eso, además de un acompañamiento periódico por parte del usuario, ese acompañamiento también debe ser hecho por un profesional calificado que determinará la capacidad del neumático de seguir en uso. Cuanto mayor sea la “edad” del neumático, mayor será la probabilidad que sea necesario sustituirlo, debido a dicho envejecimiento.
Michelin garantiza la calidad de sus neumáticos de Auto, Camioneta y Motocicletas, ante cualquier vicio o defectode calidad o fabricación que impida o limite el correcto uso del mismo, por 5 años desde la fecha de facturación al usuario, mientras que el mismo no tenga mas de 10 años de la fechade fabricación.
Asimismo, se recomienda que pasado dicho lapso de tiempo, el neumático sea examinado, al menos una vez al año o cada 10.000 (lo que primero ocurra), por un experto de nuestra red de revendedores Michelin para constatar las condiciones del mismo y recomendar, o no, su
utilización. Ello, siempre y cuando no hubiere transcurrido el tiempo máximo de utilización recomendado por Michelin. Michelin NO recomienda la utilización de un neumático con más de 10 años de fecha de fabricación, (que se encuentra grabada en el flanco (costado) del mismo, aunque el mismo parezca estar en buen estado y no alcance el límite legal de desgaste. Trascurrido el plazo de garantía fijada en las presentes bases y condiciones, es decir cinco (5) años desde la fecha de facturación por la compra de su/s neumático/s, si usted tiene dudas con respecto al estado de su/s neumáticos, acérquese a uno de los revendedores oficiales Michelin, para su revisión.
